10月29日，有网友在社交平台表示，在九寨沟旅游时看到一名游客跌落入水。同日，九寨沟景区工作人员确认了这一情况，并表示正在核实具体情况。
视频显示，一位背着书包的游客落水后，双手抓着围栏底部试图自行爬上岸，但未能成功。随后有人递给他救生圈，他在水中等待救援。不久后，景区工作人员开着橡皮艇前来，帮助游客安全上岸。
景区工作人员解释称，九寨沟设有围栏，通常情况下不会因为人多拥挤而导致游客跌入水中。她还提到，每年秋天九寨沟的游客数量会更多。
值得注意的是，九寨沟景区官方公众号在10月22日至29日期间多次发布门票售罄通告。10月29日发布的通告显示，九寨沟景区11月1日的门票预订已达4.1万张，达到最大承载量。未预订到门票的游客可以选择购买其他日期的门票，或者选择前往九寨沟县神仙池、甲勿海·熊猫园等周边景区游玩。
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